Não espere sentado seus novos “coworkers” entrarem pela porta
Como atrair clientes? Um dos problemas mais comuns enfrentados pelos administradores de espaços de coworking, em todo o mundo, é justamente atrair novos membros.
O enigma de alcançar e motivar potenciais clientes, ainda está por ser decifrado pelos investidores do empreendimento de coworking, tanto estabelecidos quanto iniciantes .
A razão disso é porque esses novos espaços de trabalho compartilhado estão modificando o cenário dos clássicos escritórios comerciais.
É como se viu por aqui com as primeiras experiências, desde o surgimento da Impact Hub, em 2007.
Tais instalações, com alternativas de ocupação mais flexíveis, demonstram ser uma forte tendência para o mercado imobiliário corporativo internacional (Reuters: Decifrando o código de coworking em imóveis comerciais).
Isto se explica por sua versatilidade, economia de custos e grande potencial para o networking
De fato, essa modalidade de negócio vem atraindo, inclusive, grandes empresas e investidores. É o caso do Bradesco e do Itaú, que abriram, em São Paulo, seus próprios espaços para abrigar empresas e profissionais liberais.
No entanto, a tarefa de conquistar clientes que ocupem esses escritórios flexíveis não é tão simples. O que torna uma missão intensa e constante para seus administradores.
Observando a experiência das equipes de captação de novos membros para esses escritórios compartilhados, foi possível sintetizar algumas maneiras, relativamente simples, porém objetivas, as quais você poderá incluir no seu próximo planejamento estratégico.
O propósito deste artigo, e de outros que estão “na manteiga”, como diria um simpático chef, é contribuir para que você cumpra, de modo eficiente, a incumbência de manter a ocupação do seu espaço, sempre no ponto ótimo.
Aqui está o passo a passo prometido. Através dessas 5 dicas, você implementará seu modo de como atrair clientes novos.
1 – Construção de comunidade
Um espaço de coworking que é conhecido por sua comunidade, torna-se forte, próspero e não enfrenta problemas em atrair novos clientes.
Se seus usuários atuais tiverem um senso de pertencimento ao seu espaço, eles serão a melhor fonte para atrair mais coworkers.
À primeira vista, pode nos parecer óbvio. Mas acredite, justamente por isso, alguns administradores terminam relaxando com seus atuais clientes e deixam o fomento à sua comunidade para depois.
No entanto, é possível que estejam se esquecendo, o relacionamento com outras pessoas é o seu principal fator de escolha, ainda que tais clientes não deixem isso claro.
Todavia, de acordo com uma pesquisa realizada pela Deskmag.com com coworkers de 24 países, detectou-se que uma esmagadora maioria afirmou ser a atmosfera amigável, quando questionados sobre o que mais adoravam em seu espaço de coworking.
Isto porque os usuários dão mais importância a um espaço com uma comunidade ativa, do que qualquer outro aspecto.
Por essa razão, fomentar esse espírito entre seus clientes torna-se um princípio imperativo para a manutenção do seu negócio.
Como construir sua comunidade e atrair mais clientes:
Sem dúvida, essa é uma ótima maneira de promover seu networking. Crie e desenvolva sua comunidade por meio de ações internas, regulares ou casuais, para seus membros.
Assim, sempre que possível, promova eventos, como jogos de equipe, comemorações de aniversários e festivais.
Cafés da manhã e bebidas leves grátis unem as pessoas, provocando um ambiente mais informal
Da mesma forma, seminários sobre tópicos genéricos, mas relevantes, são outra maneira de unir as pessoas. Assim como temas que abordem tendências atuais ou questões relacionadas à sociedade.
Com esse intuito, diferentes usuários do seu espaço podem compartilhar seus conhecimentos com os outros.
Em resumo, procure maneiras de reunir membros regularmente para construir uma comunidade forte em seu ambiente profissional.
2 – Eventos para membros potenciais
Hospedar eventos externos para futuros novos membros é uma ótima maneira de chamar atenção e promover seu espaço de coworking.
Isso proporciona reconhecimento de marca e exposição para o público certo, sobretudo se ele estiver procurando por espaços como o seu.
Na Ásia, por exemplo, a realização de eventos para possíveis membros, tem um impacto maior na atração de novos membros do que no resto do mundo.
Como fomentar eventos para membros potenciais:
Eventos são uma ótima maneira de mostrar seu espaço para clientes em potencial. Inclusive àquelas pessoas que ainda não têm noção do que seja um escritório compartilhado.
Sendo assim, entre em contato com empresas do seu universo alvo, também com pessoas interessadas em conduzir atividades de interesse público.
Convide também especialistas em tópicos relacionados ao perfil do seu coworking, para atrair instituições de maior peso.
Outra ideia interessante será oferecer um evento que trate do “discurso do elevador,” o elevator pitch.
Pode apostar, por ser esta uma técnica de venda viral e eficaz, vai despertar um grande interesse e aumentar suas chances de atrair clientes.
Explanar estratégias de marketing digital são também muito bem vindas. Principalmente se você abriga startups ou marcas comerciais de ponta.
Isto pode ser visto como uma consequência natural, já que a conexão à internet faz parte do seu mix de serviços.
Você também pode considerar eventos para causas de conscientização social, por exemplo.
Existem diversos temas de forte apelo, como a problemática do autismo, a presença da mulher em mercados tidos como masculinos, enfim.
Eventos externos podem abrir espaço gratuito na mídias
Vale lembrar que o velho e bom happy hour, ainda tem a sua eficácia. Em certas datas e, a depender do seu espaço, uma boa música e descontração, poderão ser a receita perfeita para aproximar seus membros, trazer clientes potenciais e quem, sabe revelar talentos artísticos.
Mas tudo na dose certa.
3 – Atividades de mídias sociais
Como atrair clientes novos, se esses estão ocupados na internet? Considere o que eles estejam fazendo no ambiente virtual: realizam inúmeras ações. Seja uma pequisa ou consultando um amigo para colher sua opinião.
A melhor estratégia, portanto, será você tentar localizá-los e, com muito jeito, apresentar-se a eles. Por fim, e sempre que possível, participar das suas conversas.
Acredite, eles vão querer conhecer você
A razão disso é muito simples: o uso de atividades em mídias sociais, para atrair novos membros, é praticado por 4 dos 5 espaços de coworking em todo o mundo.
Porque todos encontram informações sobre os espaços prospectivos nas plataformas de mídia social.
Como desenvolver atividades nas mídias sociais:
Participe ativamente nos espaços virtuais onde seu público-alvo costuma estar. Considere ter uma presença atraente nas principais redes sociais:
- uma boa fanpage no Facebook
- um perfil de empresa no Instagram
- uma conta no Twitter
- capriche no LinkedIn
Tenha, pelo menos, uma página no Facebook e coloque várias formas de contato. Principalmente um link para o seu site. É muito importante que você direcione tráfego para ele.
Incentive a todos o curti-la. Você deve postar fotos do seu espaço, usuários, eventos, artigos, posts divertidos.
Mas tenha em mente que, para uma fanpage cumprir seu papel, são necessários ter, no mínimo, entre 2 e 5 postagens por semana.
Para não deixar esfriá-la. Aí, todo mundo pode esquecer que ela existe…
Finalize suas postagens com um CTA (Call To Action), para seu visitante:
- curtir suas páginas e perfis
deixar um comentário
compartilhar seu conteúdo
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4 – Marque sua presença online
Estar na internet não é mais uma escolha. É condição de existir ou não. Talvez você se pergunte: “por que tenho que ter um site, seu eu não vendo nada?”
A resposta para isso pode ser rápida e direta: seu futuro cliente está online. Outro argumento é o fato de que ele, antes de tomar qualquer decisão, faz pesquisas.
Então, no momento em que ele estiver considerando encontrar um novo espaço para trabalhar, será mais que evidente você estar visível para ele.
Mas veja só, a internet nada tem a ver com televisão. Portanto esqueça aquelas ideias de fazer propaganda para tornar sua marca conhecida.
Seu cliente quer ser um agente atuante de seu processo de busca, análise e escolha, daquilo que ele julga ser o melhor para si.
Dessa maneira, seu site é o seu canal mais importante de contato. Cause uma boa impressão e meio caminho já terá sido trilhado na direção de um novo contrato.
“Mas como atrair clientes novos apenas com o meu site?”
Certamente essa é uma pergunta que você fará. Então compreenda o seguinte: se seu público alvo tem um problema, logo, será fundamental que você tenha uma solução para ele.
Assim, os usuários do Google, Bing ou Yahoo! saberão de você, antes de chegar ao seu espaço de coworking. Será, portanto, imperativo que seus clientes em potencial possam encontrá-lo nos mecanismos de busca.
Como atrair clientes com a sua presença online:
Para tanto, a melhor pedida será adquirir um domínio e contratar um bom plano de hospedagem. Por conseguinte, você terá total controle do seu progresso no ciberespaço.
Então escolha um nome bacana, que defina e identifique seu espaço, depois registre-o como seu domínio. É muito econômico obter um site básico, mas informativo, criado para o seu espaço.
Após o registro, hospede-o numa plataforma de boa qualidade.
Existem diversas opções onde se pode começar gratuitamente e, depois, fazer o upgrade: WordPress, Wix, Webnode, Weebly, ou mesmo o Tumblr, apenas para citar algumas.
Quer uma dica? Nós, da o2web, hospedamos nosso site na Hostinger. Pois estamos muito satisfeitos com eles.
Nesse sentido, para o seu site estar perfeitamente visível para os buscadores, existem algumas coisas básicas que ajudarão você a ser o melhor nos resultados das pesquisas:
- seu site precisa ser otimizado para SEO (Search Engine Optimization)
- selecione as palavras-chave as quais apontem para ele
- seus perfis de mídia social também aumentam sua autoridade nos mecanismos de pesquisa
Além do mais, certifique-se de criar uma entidade comercial local com seu endereço online. Cadastre-se no Google Meu Negócio. Funciona!
Do mesmo modo, também será necessário que você conheça e aplique as estratégias de marketing digital, como o inbound, ou marketing de atração.
Escreva artigos relevantes sobre coworking
Essa é uma excelente e econômica prática para você fazer sua captação de clientes. Entregue informações consistentes e seu público irá amar! Pesquise na internet sobre os temas escolhidos e publique, detalhando os pormenores.
Dessa forma, seu site estará trabalhando 24 horas por dia, o ano todo, atraindo visitantes interessados no seu conteúdo, os quais depois, certamente chegarão até você.
Ou, na menor das hipóteses, indicarão seu espaço a um amigo.
Por fim, certifique-se de que seu site esteja, pelo menos, presente na primeira página dos resultados da pesquisa.
5 – Free Coworking Day
A avaliação gratuita, ou dias de coworking gratuitos, para ajudar possíveis novos membros a terem uma ideia do seu ambiente, é outra excelente maneira de como atrair clientes.
O Coworking Day surgiu para celebrar o dia em que Brad Neuberg, o “inventor” do coworking, reuniu alguns profissionais amigos, para trabalharem juntos num projeto comum.
Certamente, desses visitantes que experimentarem os benefícios dos pacotes de assinaturas e as facilidades oferecidas por você, alguns fecharão contrato.
A ideia é boa e rapidamente se espalhou pelo mundo
E aqui no Brasil, as comunidades de coworking, desde 2014 vem se organizando para aproveitar a onda desse tipo de promoção.
Como organizar suas promoções para atrair clientes:
Você pode destinar dias de trabalho gratuito para diferentes segmentos. Por exemplo:
- para as mães empreendedoras, durante a semana, próxima ao dia das mães.
- aos sábados, para os candidatos a empreendedores
Por fim, você também poderá realizar concursos e sorteios, através dos seus canais de mídia social, para distribuir passes diários gratuitos.
Agora baixe este artigo no formato de apresentação, diretamente do Slideshare e compartilhe livremente!
E chegamos ao final. Estas são algumas das formas básicas, porém seguras, de chamar a atenção de futuros usuários para o seu espaço.
Quando atingir a taxa de ocupação desejada, continue testando estas dicas, além de outras orientações, de diferentes maneiras.
Depois conte pra nós o que, para você, funciona ou não. Além disso, se você aplicou algo diferente que lhe fez descobrir como atrair clientes novos para o seu espaço, não se acanhe, compartilhe aqui com os outros administradores.
Afinal, somos todos uma grande comunidade!
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