Gerenciamento de Redes Sociais: Presença Online Garantida!

Todo profissional ou empresa tem de ir aonde o seu público está

Gerenciamento de Redes Sociais – Todo dia, mais da metade dos brasileiros se relaciona na internet. Compartilham quantidades infinitas de valores e de objetivos comuns. Seu cliente está lá, neste instante.

Manter um contato online com seus clientes, permanentemente, não é uma tarefa simples.

Ainda mais se você necessita estar sempre presente no seu local de trabalho para exercer suas atividades profissionais.

Porque, para fazer um bom gerenciamento das suas redes sociais requer um tempo extra e mais dedicação.

Neste novo cenário digital, empreendedores antenados perceberam o quanto é vital reconstruir suas relações com o mercado.

E com isso, descobriram excelentes oportunidades para atrair, conversar e envolver seu público de forma mais eficaz e duradoura.

A cada dia, mais gente interage nas mídias sociais. Conversam, trocam fotos, dão opinião.

A agência global We Are Social e a Hootsuite, publicaram o relatório “Digital in 2020”, mostrando uma visão completa do panorama digital no Brasil.

Este relatório revelou que existem 140 milhões de usuários ativos nas mídias sociais, numa média de mais de 9 horas todos os dias.

Pois é, já não dá mais para se viver longe das redes sociais

Desde então elas assumiram o papel de protagonistas entre as estratégias mais eficazes do marketing online.

Sendo assim, ter um espaço atuante, onde as pessoas passam a maior parte de seu tempo de conexão, é fundamental para o seu negócio.

Tenha em mente que o gerenciamento de redes sociais é, de fato, uma preciosa maneira de propagar seu nome e sua marca.

E uma das melhores formas de aproximar e fidelizar clientes.

Como está a sua comunicação com os seus seguidores?

Já não dá mais para ficar de fora dessa festa. Você ou sua empresa precisam estar presentes nas mídias sociais onde seu público alvo interage.

Mas atuar nas diversas plataformas, como Facebook, LinkedIn ou Twitter, é um desafio diário. Isto é certo.

Produzir conteúdo relevante e atraente para cada uma delas, postar, acompanhar e avaliar os seus resultados, são tarefas que de fato consomem bastante tempo.

Pois sem dúvida, é preciso saber como fazer o seu gerenciamento de redes sociais de forma organizada e estratégica.

Uma boa gestão de mídias sociais requer monitoramento constante. Porque este é um ambiente dinâmico, por vezes nervoso.

Logo, é preciso acompanhá-las de perto, corretamente, analisando todas as suas métricas.

Isto pode ser feito através das análises dos relatórios. Recursos preciosos. Estes determinam, inclusive, se as estratégias precisam ser modificadas ou refeitas.

As redes sociais são hoje, os principais canais de comunicação da sua empresa.

E além disso, é por onde a imagem da sua marca melhor se propagará.

Gerenciamento de redes sociais, o que é?

Esteja ceto de que isto é muito mais que apenas fazer publicações todo dia.

Uma boa gestão abrange diversos momentos, como estes:

Certamente, é uma atividade que exige constante acompanhamento, avaliação e controle.

Portanto, é recomendável designar alguém responsável para esse fim.

Metas e objetivos precisam estar bem definidos. E acima de tudo, todo o material gerado para os conteúdos deverá estar sob as rédeas das métricas.

Dessa forma, é possível avaliar o alcance dos resultados pretendidos.

E tem mais, com tudo isso, é possível calcular o ROI, o retorno sobre os investimentos para o marketing nas redes sociais.

Ao calcular o seu ROI, é possível estabelecer novas estratégias, metas e orçamentos para as campanhas seguintes.

Veja só, mídias sociais são várias, para vários públicos e vários propósitos.

Só para você ter uma ideia, clique neste link e descubra quais são as 10 redes sociais mais usadas no Brasil.

Por isso, saber escolher qual delas, quais perspectivas de resultados e em que momento entrar, é fator definitivo para o sucesso desse trabalho.

Primeiramente, é preciso saber onde seu público está. E aqui, bolas de cristal, reza forte, premonições, nada disso funciona.

Tem que testar, garimpar

Muitas vezes à exaustão

Até você encontrar o esconderijo das “pepitas”, o recanto onde se aloja o seu cliente ideal.

Definitivamente, este não é um trabalho para amadores

Como começar?

Ora, conhecendo bem os pormenores do seu negócio!

Perfeito, mas para desenvolver um bom trabalho junto às mídias sociais, a montagem das estratégias de campanha necessariamente partem de informações precisas sobre as atividades do seu negócio.

Seu público-alvo é formado por pessoas, certo? Por isso você deve conhecê-las todas, uma a uma.

Que maravilha! Isto é o que um gerenciamento de redes sociais bem feito será capaz de lhe proporcionar.

Então, o primeiro passo é a montagem de um briefing, ou seja, um conjunto de informações e instruções para o gerenciamento de redes sociais.

Assim, será possível compreender quais são as suas dificuldades atuais.

Portanto, esse briefing permitirá saber o que você planeja com os serviços oferecidos aos seus clientes.

Logo, sendo ele bem elaborado e corretamente preenchido, permitirá então que você estabeleça as bases para planejar conteúdos qualificados e adequados ao público almejado.

Descobrindo o que é persona

Da mesma forma, este briefing facilitará a definição da sua persona , ou buyer persona, melhor dizendo, o seu cliente ideal, permitindo entender seus hábitos, dúvidas e desejos.

Sua persona norteará a criação de postagens certeiras que, sem dúvida, interessarão aos seus seguidores.

Também promoverá o seu envolvimento, e assim, produzir mais tráfego para o seu site.

Aproveitando a deixa, você ou sua empresa já têm um site profissional, responsivo e bem posicionado? Pois saiba que ele é o verdadeiro lar do seu negócio no mundo virtual.

4 dicas para um bom gerenciamento de redes sociais

Nenhum trabalho sistemático pode abrir mão do planejamento. Todavia, não é exagero afirmar que as metas pretendidas com as mídias sociais devem ser tratadas como um projeto em si.

Assim, nele devem constar seus objetivos, onde se pretende chegar (ou o que alcançar), suas metas (que são a quantificação desses objetivos), orçamento, métricas de controle e avaliação e, por fim, o registro de todas as etapas durante sua execução.

Toda estratégia, portanto, para qualquer uma das mídias sociais, deve atrelar algumas metas, como estas:

Então observe o seguinte, a dinâmica da maioria das mídias sociais funciona em geral da mesma maneira: os usuários rolam as páginas sempre de cima para baixo.

As postagens, dessa forma, vão aparecendo na tela e o internauta vai lendo nessa mesma sequência, cada vez que abre o aplicativo.

Como no Facebook

Porque dificilmente ele sobe a página, para saber o que deixou passar.

Por isso, a necessidade de realizar postagens a intervalos regulares.

Para estarem sempre visíveis na reta do seu olhar, no momento em que ele estiver navegando.

Veja agora as 4 dicas que separei para você:

#1 – Calendário de Postagens

Elaborar seu calendário é um importante recurso para nortear o gerenciamento de mídias sociais. Ele permite distribuir corretamente seu conteúdo e assim racionalizar o seu tempo.

Na plataforma do Facebook, por exemplo, para as as fanpages é possível programar suas postagens.

Um ganho de tempo. Porque que não é necessário estar diante do computador a toda hora.

Ali você programa o dia, mês e a hora de cada postagem. Depois é só acompanhar os resultados.

#2 – Saiba o que postar nas redes sociais

Se inicialmente seu objetivo for propagar seu nome ou a marca, então você deve selecionar os formatos que melhor atendam a essa demanda.

Neste caso, imagens atraentes, compartilháveis, relativas ao objeto do seu negócio, com alocação da sua marca, cumprirão bem esse papel.

Invista também em outras publicações com conteúdo interessante, tais como links para artigos do seu site, ou materiais mais densos, tipo ebooks, webinars, ou mesmo vídeos, um formato de aceitação cada vez mais procurado pelos internautas.

#3 – Use e abuse do inbound marketing

Apontado como o “novo marketing”, ou marketing de atração, esse conjunto de estratégias visa atrair substancialmente futuros consumidores para o seu site.

O inbound marketing contribui fortemente para o aumento do tráfego orgânico, que é gratuito. E além disso, sempre resulta em melhores posições no ranque dos buscadores, como o Google.

Outra forma de atrair o público é através dos links patrocinados, a publicidade digital paga. Ela é muito eficaz para se conseguir cliques imediatos,

Links patrocinados são ótimos para levar mais visitantes interessados às suas ofertas.

Se combinados com o gerenciamento de redes sociais, então, produzem resultados excelentes!

Links patrocinados podem ser muito bem ajustados aos objetivos das suas estratégias

Nutrir as mídias sociais com material rico é uma pedida excelente. Pois manterá o seu público sempre atento a você e a sua empresa e ainda receptivo às suas ofertas.

Sendo assim, dialogue todo o tempo com seu público. Ele certamente vai querer ouvir você. E vai requerer a consideração da sua empresa.

Todavia, não basta publicar e imaginar que o trabalho está feito!

Todo o seu esforço, afinal, é para atrair a atenção de quem está entretido nas mídias sociais.

E sendo assim, cada vez que alguém se manifesta, esteja disponível para atender.

Sobretudo para responder aos comentários. Pois esses valem muito para o seu ranqueamento dentro das redes.

Dialogue com o internauta. Seja ele seu cliente ou um visitante que acabou de lhe descobrir.

Dê-lhe toda a sua dedicação, porque esta é uma maneira eficaz de sua marca construir relacionamentos duradouros com o seu público

E além disso, redes sociais são vias poderosas, capazes de formar futuros clientes.

#4 – Nunca deixe ninguém sem resposta

Ainda mais se o comentário for uma reclamação!

Parece estranho, não é?

Então saiba que seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado. Quem disse isso foi ninguém menos que Bill Gates, que você na certa já ouviu falar…

Portanto, analise com muito cuidado tudo o que dizem a seu respeito. Procure sempre entender o porquê.

Se houve falha sua, ou da sua empresa, trate logo de repará-la e de dar essa satisfação a quem reclamou.

Pense bem: se alguém se deu ao trabalho de se queixar é porque ainda quer ser atendido por você, certo?

Sendo assim, jamais a ignore, nem dê uma resposta evasiva! Ou então que faça parecer que você quer ganhar tempo.

Mas seja breve e objetivo. Sua resposta deve ser adequada. Prestativa. E imediata!

Até porque terá muito mais gente observando tudo isso, e bastante interessada no que você dirá. Pode apostar que sim.

O gerenciamento de redes sociais é, sem dúvida, uma área fundamental para o marketing digital de qualquer empreendimento

Grave isto: o diálogo com o seu internauta faz toda a diferença!

Porque as mídias sociais têm a magia de elevar ao estrelato qualquer nome ou marca, ainda desconhecidos do grande público.

Da mesma forma que também podem liquidar com eles!

Pense nisso.

Faça a coisa certa

Dedique seu tempo para a sua atividade.

Crie ou (melhore) seu site e conecte-se aos seus perfis de redes sociais.

Queremos conhecer você e o que oferece ao seu público.

Então entre em contato conosco, pra você nos dizer dos seus projetos.

E como poderemos acrescentar.

Juntos, seremos capazes de obter resultados incríveis!